Condiciones Generales de Contratación

1. OBJETO:

Estas condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, las «Condiciones Generales») tienen por objeto regular la compraventa «on-line» (en lo sucesivo, el «Servicio») de botellas de vino y sus accesorios (en lo sucesivo “los Productos”) puestos a la venta al público por el comercio Vinótico (en adelante, “VINÓTICO”) mediante el sitio web «https://www.pidevinotico.com/”  (en lo sucesivo, la “Plataforma”).

Las Condiciones Generales completan y desarrollan, siempre y cuando no se opongan, los términos y condiciones establecidos, en su caso, por cada uno de los Productos seleccionados y posteriormente detallados en cada una de las órdenes de compra electrónica respecto a cada producto seleccionado ( en lo sucesivo, “la Orden de Compra”) ejecutadas por los usuarios de la Plataforma (en lo sucesivo, conjuntamente los «Clientes», e individualmente el «Cliente»), y los términos y condiciones establecidos en cada una de las confirmaciones de VINÓTICO en cada Orden de Compra (en lo sucesivo, la “Confirmación de Compra”).

2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

Rogamos a los Clientes de VINÓTICO que lean atentamente las Condiciones Generales, dado que el cumplimiento y envío de la Orden de Compra, implica la plena adhesión sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales. A tal efecto, antes de que una Orden de Compra pueda ser enviada, se requerirá al Cliente que acepte electrónicamente las Condiciones Generales, así como, en su caso, los términos y condiciones establecidos para cada uno de los Productos seleccionados, y la política de privacidad y de cookies de VINÓTICO (en lo sucesivo, la “Política de Privacidad y de Cookies”). No obstante lo anterior, no será de aplicación al Cliente cualquier modificación que pudiera producirse en lo establecido en las Condiciones Generales o en la Política de Privacidad y de Cookies con posterioridad a la fecha de envío de una Orden de Compra específica para un Producto.

En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las Condiciones Generales y/o con la Política de Privacidad y Cookies, éste no debe contratar el Servicio.

3. USO DE LA PLATAFORMA

1. El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse mediante este acuerdo, y utilizar esta Plataforma de conformidad con las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y de Cookies, que entiende y reconoce en su totalidad.

2. Al acceder a la Plataforma, realizar pedidos de Productos y, con carácter general, contratar el Servicio, el Cliente asume las siguientes obligaciones:

a) Hacer uso de la Plataforma y utilizar el Servicio de acuerdo con la legislación andorrana vigente de aplicación en la materia.

b) No realizar ninguna Orden de Compra por parte de personas menores de 18 años.

c) No contravenir los derechos de propiedad, los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos o posiciones jurídicas de análogo contenido económico de VINÓTICO, de sus proveedores o de otros terceros.

d) No realizar ninguna Orden de Compra falsa o fraudulenta. En caso de que VINÓTICO pudiera advertir que el Cliente está realizando pedidos falsos o fraudulentos, VINÓTICO se reserva el derecho de anular el pedido de que se trate y de informar a las autoridades pertinentes.

e) Proporcionar de forma veraz a VINÓTICO su dirección de correo electrónico y otros datos de carácter personal y de contacto que puedan ser requeridos por VINÓTICO, así como los datos relativos a su tarjeta de crédito y/o débito según situación. Y, en caso de que se produzcan modificaciones en las mismas, comunicarlo a VINÓTICO por teléfono llamando al +376 630290 o enviando un e-mail a la dirección contacto@pidevinotico.com.

f) De conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad y de Cookies, que el Cliente ha aceptado, VINÓTICO podrá utilizar sus datos para enviarle publicidad e información sobre la Plataforma y sus Productos.

g) Hacer uso de la Plataforma únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

3. Mediante esta Plataforma, VINÓTICO ofrece un servicio de gestión que permite al Cliente comprar los Productos que seleccione. Una compraventa en esta Plataforma significa que el Cliente realiza una Orden de Compra a VINÓTICO para adquirir los Productos, lo que implica una obligación de pago y debe ser confirmada por VINÓTICO.

4. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

De acuerdo con lo establecido en la legislación andorrana vigente en materia de protección a los consumidores y de contratación en el espacio digital, VINÓTICO informa al Cliente que:
1. Los trámites para suscribir el contrato de compraventa de los Productos son, de forma consecutiva, los siguientes:

a) El Cliente deberá seleccionar la opción de “Añadir a la cesta” que aparece en la página de los “Productos” que previamente haya seleccionado.

b) Una vez el Cliente haya seleccionado los Productos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su cesta de compra.

c) Para tramitar la Orden de Compra, el Cliente deberá hacer clic, de forma consecutiva, en las opciones de (i) «Cesta de compra», (ii) «Pago» y, una vez seguidas las indicaciones que aparezcan en la Plataforma para la introducción de datos de facturación y envío, (iii) «Pagar».

d) El Cliente deberá registrarse siguiendo las indicaciones de la plataforma y facilitando los datos solicitados durante el proceso (como su nombre, dirección, correo electrónico y seleccionar una contraseña), y finalmente activar su cuenta .

e) El Cliente deberá comprobar la exactitud de la información de la Orden de Compra y los datos de su pedido. Una vez realizado este paso, el Cliente deberá seleccionar la opción «He leído y acepto los Términos y Condiciones de esta web», y finalmente seleccionar la opción «Pagar».

f) El Cliente deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito y/o débito que le solicite VINÓTICO, en caso de seleccionar la opción de pago por tarjeta de crédito.

g) A continuación, el Cliente deberá hacer clic en la opción «Autorizar pago».

h) Una vez el Cliente reciba la Confirmación de Compra y/o factura, se entenderá formalizado el contrato de compraventa de los Productos.

3. El contrato de compraventa (es decir, los diferentes documentos que lo conforman, tales como, entre otros posibles, las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y de Cookies, la Orden de Compra y la Confirmación de Compra) se formalizarán en catalán y castellano, según el idioma seleccionado por el Cliente.

4. El Cliente podrá identificar errores en la introducción de sus datos en la Orden de Compra una vez recibida por correo electrónico. Para corregir un error en la introducción de sus datos una vez realizada la Orden de Compra, el Cliente, en cuanto haya identificado el error, deberá conectarse a su perfil en la Plataforma y realizar las modificaciones que se correspondan.

5. La documentación, datos e información relativas a cada contrato de compraventa serán conservados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de VINÓTICO.

5. INVITACIÓN A CONTRATAR

La información contenida en las Condiciones Generales y en la Plataforma, por lo general, no es constitutiva de una oferta de venta por parte de VINÓTICO, sino una invitación al Cliente para hacer uso del Servicio ofrecido por VINÓTICO y adquirir, en su caso , los Productos.

No existirá ningún contrato de compraventa entre VINÓTICO y el Cliente en relación a ningún Producto hasta que la Orden de Compra haya sido expresamente aceptada por VINÓTICO, mediante el envío de la Confirmación de Compra. Por tanto, la formalización del contrato de compraventa entre el Cliente y VINÓTICO se producirá cuando VINÓTICO envíe al Cliente la Confirmación de Compra y/o la correspondiente factura.

En caso de que la Orden de Compra no sea aceptada por VINÓTICO, y se le hubiera cargado algún importe en la tarjeta de crédito del Cliente, éste le será inmediatamente reintegrado en su totalidad sin ningún recargo.

6. ÓRDENES DE COMPRA

Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán electrónicamente mediante la Plataforma por medio de los procedimientos electrónicos que se establezcan.
Por lo anterior, el Cliente deberá haber proporcionado y complementado correctamente e íntegramente todos y cada uno de los datos solicitados por VINÓTICO como obligatorios.

Una vez VINÓTICO haya confirmado la Orden de Compra, y el pago se haya realizado con éxito, VINÓTICO remitirá al Cliente la Confirmación de Compra y/o la correspondiente factura a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

Por tanto, como ya se ha indicado, el contrato de compraventa de un Producto entre el Cliente y VINÓTICO quedará formalizado únicamente una vez VINÓTICO envíe la Confirmación de Compra al Cliente y/o la correspondiente factura. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá solicitar expresamente la factura relativa a la Orden de Compra de que se trate enviando un correo electrónico a la dirección contaco@pidevinoctico.com.

Sin embargo, en el supuesto de que en el momento de la recepción de una Orden de Compra suceda algún problema con el pago durante el plazo establecido de Cuatro (4) días naturales, VINÓTICO informará de este hecho al Cliente mediante correo electrónico y éste podrá intentar realizar nuevamente la compra del Producto de que se trate y en las condiciones que le sean indicadas.

7. DISPONIBILIDAD

Todas las Órdenes de Compra están sujetas a la disponibilidad de los Productos de que se trate.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera disponibilidad de los Productos objeto de la referida Orden de Compra, de conformidad con la legislación andorrana vigente en materia de comercio y de protección de los consumidores, VINÓTICO debe informar al Cliente de esta circunstancia, que tendrá derecho a recuperar las sumas satisfechas, como máximo, en el plazo de treinta (30) días.

8. PRECIO Y FORMA DE PAGO

1. Precio

El precio final completo de los Productos seleccionados para su compra se mostrará al Cliente, con el correspondiente desglose, una vez que haya seleccionado el Producto que decida comprar, y antes de que el Cliente quede vinculado por ningún contrato u obligación de pago. Dicho precio incluirá el precio de todos los productos seleccionados incluyendo los gastos de envío, en su caso, así como las tasas que sean de aplicación.

2. Forma de pago

El precio se pagará exclusivamente mediante tarjeta de crédito y/o débito.

El pago se realizará a través de un servicio de pago online al que redirigirá la misma Plataforma una vez completados todos los pasos y el Cliente haya seleccionado la opción “Autorizar Pago”.

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito será directamente proporcionado por la entidad emisora ​​y, en su caso, la correspondiente entidad de crédito. El cargo en su tarjeta de crédito será simultáneo al envío de la Confirmación de Compra y/o factura.

VINÓTICO excluye toda responsabilidad en relación con la vulneración por parte de terceros de la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, cuando dichas vulneraciones escapen de su control, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de VINÓTICO.

Cuando el importe de una compra sea cargado de forma fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular podrá exigir la anulación del cargo siempre y cuando se haya procedido a la anulación en virtud de lo que establezcan las condiciones de la entidad emisora ​​y/o de la entidad de crédito responsable de la tarjeta de crédito, y en su caso de los seguros relativos a la tarjeta de crédito. En este caso, las correspondientes anotaciones de endeudamiento y reembolso en las cuentas de VINÓTICO y del titular se efectuarán con la mayor brevedad posible. No obstante, si la compra la hubiera, efectivamente, realizado el titular de la tarjeta de crédito y, por tanto, éste hubiera exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, el Cliente quedará obligado ante VINÓTICO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

3. Gastos e impuestos

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío, en su caso, de los Productos adquiridos, así como, en su caso, los impuestos que sean de aplicación, serán a cargo del Cliente, quien deberá pagarlos junto con los precios de los Productos.

Dichos importes se indicarán claramente en la Plataforma y serán incluidos en el total a liquidar por el Cliente, tanto en el momento de efectuar la Orden de Compra como en la Confirmación de Compra y/o la factura.

9. ENTREGA

1. Envío a domicilio

Una vez formalizada la compra por parte del Cliente y recibida la confirmación en su correo electrónico, VINÓTICO preparará el envío y lo pondrá a disposición de la empresa subcontratada de envío, proporcionando todos los datos facilitados por el Cliente para poder satisfacer la entrega en su domicilio.

2. Transmisión de riesgos

La entrega se realizará con los servicios subcontratados de una empresa o empresas de envíos, no debiendo ser siempre la propia empresa de envío.

El Cliente asume los riesgos de eventuales deterioros, menoscabos o daños al Producto y pérdida del mismo, desde el momento en que el Producto se haya puesto a su disposición conforme a esta cláusula.

Se entenderá que se ha producido la «puesta a disposición» del Producto al Cliente en el momento de firmar la recepción del mismo una vez entregado en su domicilio. Para la entrega del Producto será imprescindible la identificación de la persona que lo recibe.

3. Imposibilidad de entrega

Una vez intentada la entrega 2 veces en el domicilio del Cliente, sin éxito, la empresa encargada del envío depositará el paquete en su oficina por próxima para que el cliente vaya a recogerla. Cuando se produzca la situación de imposibilidad de entrega, la empresa enviará una comunicación al Cliente para que sea notificado del estado de su envío y que puede recogerlo en la sucursal específica.

4. Liberación de la responsabilidad de entrega del Producto

VINÓTICO quedará liberada del cumplimiento de su obligación de entrega conforme a estas Condiciones Generales, en los siguientes supuestos:
– Impago total o parcial por parte del Cliente.
– Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con las Condiciones Generales, el Cliente debe facilitar a la Orden de Compra.
– Después de un plazo de siete (siete) días sin que el Cliente haya recogido su Pedido en el domicilio indicado.
– Por otra parte y de conformidad con lo establecido más adelante en estas Condiciones Generales, en caso de causa de fuerza mayor la obligación de entrega del Producto quedará en suspenso y VINÓTICO se pondrá en contacto con el Cliente a efectos de proceder a la entrega del Producto lo antes posible, una vez haya finalizado la causa de fuerza mayor.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS ONLINE

1. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación andorrana vigente en materia de comercio y protección de los consumidores, el Cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa del Producto en el plazo de siete (7) días hábiles a contar desde la fecha de entrega del Producto. La fecha del resguardo acreditativa de la entrega servirá a efectos de cómputo del referido plazo de siete (7) días hábiles.

2. Forma de ejercicio

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a ninguna formalidad de indicación de motivos, siendo suficiente que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna, sin perjuicio de que los gastos de envío por la devolución del Producto correrán a cargo del Cliente, rechazándose las devoluciones a portes a pagar a destino.

Con el fin de facilitar y agilizar los trámites correspondientes, el Cliente debe notificar por correo electrónico a VINÓTICO a la dirección contacto@pidevinotico.com su decisión de ejercer el derecho de desistimiento, y se le enviarán sin demora las instrucciones para poder realizar la devolución deseada.

El documento de desistimiento (o, en su caso, aquel otro documento por el que el Cliente ejercite el derecho de desistimiento aquí previsto) deberá remitirse a la dirección que figura en dicho documento junto con (i) el Producto en la su condición y embalaje original o, en caso de que no disponga del embalaje original, debido y correctamente embalado por el Cliente, y (ii) la copia impresa de la Confirmación de Compra y/o factura que en su momento hubiera expedido VINÓTICO a favor del Cliente.

VINÓTICO comprobará el buen estado de los Productos en general. Sin embargo, los Productos no pueden haber sido utilizados y, en su caso, mantener su etiqueta original.

Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño de los Productos a los que se refiera el desistimiento corren a cargo del Cliente hasta la entrega de éstos a VINÓTICO.

En cualquier caso, corresponde al Cliente probar que ha ejercido su derecho de desistimiento en tiempo y forma.

3. Reembolso en caso de desistimiento

VINÓTICO reembolsará al Cliente el importe inicialmente satisfecho por éste en concepto de precio del Producto e impuestos aplicables en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde el día siguiente en el que VINÓTICO hubiera recibido el Producto. El reembolso tendrá lugar mediante abono a (i) su tarjeta de crédito desde la que el Cliente hubiera realizado la compra, o (ii) su cuenta bancaria según el tipo de pago escogido por el Cliente.

En caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto imputable al Cliente y, en consecuencia, se hubiera producido una disminución del valor del bien, el Cliente deberá indemnizar a VINÓTICO el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo VINÓTICO dicho importe de lo que debería reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

No se admitirá la devolución de Productos que hayan sido utilizados, abiertos o dañados. En caso de que la devolución no sea admitida por VINÓTICO, los Productos serán almacenados y puestos a disposición del Cliente para que éste los recoja en las instalaciones VINÓTICO en el plazo de 30 días a contar desde la comunicación por parte de VINÓTICO al Cliente de que éste no acepta la devolución de los Productos.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

Excepcionalmente, el derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos, que por su naturaleza, no pueden ser restituidos -por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados una vez entregados- o pueden deteriorarse- o caducarse con rapidez y aquellos que hayan sido confeccionados siguiendo instrucciones del Cliente o personalizados.

11. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS ONLINE DEFECTUOSOS O QUE NO RESPONDEN A LAS ESPECIFICACIONES DEL ORDEN DE COMPRA

El Cliente deberá verificar en el momento de la entrega del Producto, que éste no presenta defecto a primera vista y se ajusta a lo previsto en su Orden de Compra.

En caso de que el Cliente identifique que el Producto adquirido presenta defectos o no se ajusta a lo previsto en su Orden de Compra deberá ponerlo en conocimiento de VINÓTICO en el momento de su recepción para proceder a su subsanación.

VINÓTICO indicará al Cliente cómo proceder para la devolución del Producto y enviará a su domicilio un mensajero para recoger el Producto en los 5 días siguientes a que el Cliente se haya puesto en contacto con VINÓTICO.

VINÓTICO examinará detenidamente el Producto devuelto y comunicará al Cliente por teléfono o correo electrónico, en un plazo razonable, si procede (a) su sustitución o (b) su devolución al Cliente, previo pago por el Cliente de los gastos de recogida del Producto en el domicilio identificado por éste. Sin embargo, en el supuesto b, será a cargo del Cliente el pago de los gastos por la nueva entrega del Producto, en caso de no presentar defectos o responder correctamente a las especificaciones de la Orden de Compra.

La devolución o sustitución del Producto se efectuará con la mayor brevedad y, en cualquier caso, en los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que VINÓTICO llame al Cliente o le envíe un correo electrónico confirmando o rechazando que se lleve a cabo la sustitución del Producto.

12. COMUNICACIONES

1. Órdenes de Compra y servicios post-venta

Toda comunicación entre el Cliente y VINÓTICO relativa a una Orden de Compra determinada oa un servicio post-venta podrá realizarse por correo electrónico, o por teléfono.

A efectos de comunicaciones por correo ordinario, correo electrónico o teléfono VINÓTICO designa las siguientes direcciones:

E-mail: contacto@pidevinotico.com
Teléfono: +376 630290
Teléfono: +34 638 941 538

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso éste designe en la Orden de Compra, o la que conste después de que el Cliente haya modificado tal dirección de acuerdo con lo establecido en estas Condiciones Generales.

Toda comunicación relativa a una Orden de Compra entregada en las direcciones antes indicadas se entenderá correctamente efectuada, salvo si el destinatario hubiera notificado previamente al remitente un cambio de dirección con una antelación mínima de 4 días naturales.

2. Reclamaciones y otras comunicaciones

El Cliente podrá presentar sus reclamaciones y realizar cualquier otra comunicación por correo ordinario o correo electrónico, en las direcciones establecidas en la cláusula 12.1 anterior. Asimismo, el Cliente podrá presentar de forma presencial en el edificio del Prat del Rull situado en el Camino de la Grau, 4ª planta, en la parroquia de Andorra la Vella (Principado de Andorra) sus reclamaciones a la Unidad de Comercio y Consumo del Gobierno de Andorra, mediante el siguiente formulario: http://www.comerc.ad/images/stories/PDFs/reclamacio_consum.pdf, o  de forma online mediante el siguiente enlace https://www.comerc.ad /reclamaciones/?id=es.

13. RESPONSABILIDAD

1. Responsabilidad

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en la legislación andorrana vigente, la responsabilidad de VINÓTICO en relación a cualquier Producto adquirido en la Plataforma se limitará al precio de compra del referido producto.

VINÓTICO no responderá por los daños indirectos causados ​​al Cliente, ni por el lucro cesante.

Sin embargo, quedan garantizados todos los derechos que la legislación andorrana vigente garantice a los consumidores.

2. Fuerza mayor

En casos de fuerza mayor, VINÓTICO no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de las Condiciones Generales y, en particular, del retraso en la entrega de un Producto.

Las Causas de fuerza mayor incluyen, entre otros, cualquier acto o evento, fuera del control razonable de VINÓTICO o del Cliente, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, los paros generales o sectoriales que afecten a la entrega de los Productos, cierres patronales, incendios o robos en las instalaciones de VINÓTICO que afecten a los Productos, desórdenes políticos, económicos u otras situaciones de inestabilidad que afecten a la seguridad y la imposibilidad de utilizar, por cualquier razón, por VINÓTICO la entrega del Producto al Cliente.

14. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales o alguna disposición de los términos y condiciones establecidos para cada uno de los Productos seleccionados, la Política de Privacidad y de Cookies de VINÓTICO fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente , los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

15. MODIFICACIÓN

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas por VINÓTICO. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, dado que las Condiciones Generales vigentes en el momento del acceso a la Plataforma o en el momento de la celebración del contrato de compraventa, serán las que resulten de aplicación.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación andorrana y están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales andorranos. Sin embargo, las disposiciones establecidas en esta cláusula no afectarán a los derechos que como tal reconoce al Cliente la legislación vigente.

 

Fecha de última actualización: 06 de junio de 2024

 

0
    0
    Tu carrito
    Tu carrito esta vacíoVolver a la Tienda
    Abrir chat
    Hola
    ¿En qué podemos ayudarte?